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【仲裁案例】名称性能要相符 虚假宣传应担责

2022-12-13 18:31

本文摘要:赵景景 01 仲裁评析 Law 本案中案涉产物存在产物名称与实际性能不符的问题虽然名为“多功效摒挡机”但实际上只有一种功效产物的实际质量状况完全不切合产物名称表达的功效作用。该产物的谋划者隐瞒产物真实信息作虚假宣传导致消费者误解并购置的欺诈行为。凭据《产物质量法》第二十六条划定:“生产者应当对其生产的产物质量卖力。

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赵景景

01

仲裁评析

Law

本案中案涉产物存在产物名称与实际性能不符的问题虽然名为“多功效摒挡机”但实际上只有一种功效产物的实际质量状况完全不切合产物名称表达的功效作用。该产物的谋划者隐瞒产物真实信息作虚假宣传导致消费者误解并购置的欺诈行为。凭据《产物质量法》第二十六条划定:“生产者应当对其生产的产物质量卖力。产物质量应当切合下列要求:(三)切合在产物或者其包装上注明接纳的产物尺度切合以产物说明、实物样品等方式讲明的质量状况”《消费者权益掩护法》第二十条划定:“谋划者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应认真实、全面不得作虚假或者引人误解的宣传”第二十三条划定“谋划者以广告、产物说明、实物样品或者其他方式讲明商品或者服务的质量状况的应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与讲明的质量状况相符”。

产物的生产者和谋划者侵害了消费者依法享有的知情权和公正生意业务权同时也损害了其他谋划者的正当权益扰乱了正常的市场秩序。凭据《产物质量法》和《消费者权益掩护法》的相关划定商场和产物厂家都应当对产物卖力A商场应根据消费者的要求退货之后可以向厂家追偿损失。

02

消费者具有知情权和公正生意业务权以及在正当权益受到侵害后要求谋划者修理、更换、退货和赔偿损失的权利。

如在正当权益受到侵害后向谋划者主张被拒绝的情况下消费者可以请求消费者协会举行调整也可以请求产物质量监视部门或者工商行政治理部门责令其纠正还可以向人民法院、仲裁机构提起诉讼或仲裁解决。

Law

案情简介

03

双方告竣息争A商场同意在3日内为张先生管理退货同时给予张先生200元赔偿。

Law

科技的进步让我们的生活体验变得日渐优美原汁机、摒挡机、榨汁机等等功效五花八门的小家电可谓乱花渐欲迷人眼但无论它叫什么名称都应当讲明产物的真实属性不应当使用引起用户及消费者误解和混淆的名称。

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仲裁效果

案例编辑

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2019年6月5日张先生在A商场购置到一台多功效摒挡机但回家试用后发现该摒挡机只有一种功效随后到A商场要求退货可是商场回复“该产物的说明书中未对商品的功效作出详细说明属于厂家的责任应当由厂家卖力商场不应负担责任。”商谈未果后为了快速解决问题双方签订了仲裁协议约定由哈尔滨仲裁委员会仲裁解决纠纷。申请人张先生要求A商场退货并赔偿损失。

执法硕士结业于黑龙江大学。

哈尔滨仲裁委员会审理部仲裁秘书。

哈仲


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